Services consulaires

Un numéro vert pour les Marocains du monde

Un numéro vert pour les Marocains du monde numéro vert
  • Marocains partout
  • 17 Août 2015 - 17:43

Le ministère des Affaires étrangères et de la Coopération a annoncé le lancement d’un numéro vert international dédié à l’écoute des réclamations des Marocains du monde, relatives notamment aux services consulaires offerts. Après le dernier discours le discours royal à l’occasion du 16e anniversaire de la Fête du Trône et dans lesquelles le Souverain a insisté sur la nécessité d’améliorer le contact et la communication avec les membres de la communauté à l’étranger, rapprocher les prestations qui leur sont destinées, simplifier et moderniser les procédures, et respecter leur dignité et préserver leurs droits, le ministère des Affaires étrangères et de la Coopération s’active pour faciliter la vie des Marocains du Monde. D’où, le lancement d’un numéro vert international (00 80000002015) mis en place à l’intention des membres de la communauté marocaine résidant à l’étranger.

Cellule de suivi

Ce numéro vert servira à recueillir les réclamations liées aux services consulaires offerts par les différentes missions consulaires à l’étranger, explique un communiqué du ministère des Affaires étrangères.  Ce numéro vert international entrera en service à partir du 17 août, de lundi à vendredi, de 9h00 à 18h00 selon le fuseau horaire marocain, et concernera, dans un premier temps, la France, la Belgique, l’Allemagne, la Hollande, l’Espagne, l’Angleterre et l’Italie, précise le communiqué. Le ministère procédera également à la mise en place d’une cellule chargée du suivi, du traitement des réclamations et de la prise des mesures nécessaires.

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